Returpolitik

RETURNERINGSPOLITIK

VIGTIGT: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERING, OMKOSTNINGER ER FOR DIN EGEN REGNING.

Returnering

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

Ordren indeholder alle tilhørende dele og komponenter, og emballagen er i samme stand, som da produktet blev modtaget.
Normal brug af produktet kan påvises; skader på grund af skødesløs brug er udelukket.
Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort inden returprocessen.
Produktet viste sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
Vi har ret til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.
En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.

Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at produkterne er blevet brugt eller beskadiget uden nogen fejl fra vores side.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du tage følgende skridt for at starte returprocessen:

Send en e-mail til: [email protected]
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:
Ordrenummer
Årsag til anmodningen om returnering
Foto af produktet i tilfælde af skade
Kundens fornavn + efternavn
Kundens adresse

Når vi har modtaget din e-mail, kontakter vi dig og giver dig returadressen.

Bemærk: Send aldrig retur til afsenderen. Vi giver dig den korrekte returadresse, når du har kontaktet os. Forsendelsesomkostninger for returnering af produktet er kundens ansvar.

FORTRYDELSESRET

Forbrugeren har fortrydelsesret i overensstemmelse med nedenstående bestemmelser, forudsat at forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan henføres til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktiviteter.

A. Betingelser for fortrydelse

Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af ​​dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, behandles ordrer med det samme, så snart de er placeret. Det er derfor ikke muligt at afbryde forsendelsesprocessen, før leveringen er fuldført. Refusioner er kun mulige, når varerne er modtaget.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os Nova Komfort København din beslutning om at fortryde aftalen i en klar erklæring (f.eks. via e-mail). Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køber.

Forsendelser i transit

Vores varer sendes fra Asien, hvilket kan resultere i længere transittider uden for vores kontrol. Hvis varerne allerede er i transit, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du modtager varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan informere os på forhånd om din annullering for at fremskynde processen.

For at sikre den hurtigst mulige behandling bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, undtagen forsendelsesomkostninger (og eventuelle ekstra omkostninger, der er opstået ved at vælge en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Denne tilbagebetaling finder sted inden for 14 dage efter modtagelse af din anmodning om tilbagetrækning og varerne.

Vi benytter samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, uden andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Der opkræves ingen gebyrer for denne tilbagebetaling.

BEMÆRK VENLIGST, AT ALLE RETURNERINGER SKAL SENDER TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN FOR KUNDENS REGNING.